Un actor secundario con aire de principal.
En este post, no voy a hablar de las bondades, ya tan manidas, que los servicios gestionados aportan a las compañías (si tenéis interés en ello, os propongo mirar algunos artículos publicados en IDG, Computing, e incluso en un post de nuestro ITblog: http://www.itblog.a-e.es/ActualidadTIC/tabid/102/entryid/153/Default.aspx). Tampoco pretendo dar datos de consultoras y auditoras que explican el porqué del incremento de estos servicios y las previsiones de crecimiento (¡¡¡¡incluso atreviéndose a dar cifras $$$!!!!).
Lo que pretendo es sacar a la luz un área en el que los servicios gestionados (cloud services) aportan un “enorme grano de arena”, el cumplimiento de procesos de TI y por extensión de la propia compañía. Sobre esto, aún no he leído nada en ningún lugar y desde Alhambra Eidos queremos darle la importancia que se merece.
Este beneficio es el “gran escondido” en los análisis tradicionales de las bondades de esta tendencia de los servicios gestionados y que desde Alhambra Eidos empujamos al escenario, como uno de los actores principales.
Cada día es más importante que nuestra compañía (quiero decir; cualquier compañía) esté alineada y tenga acogidas ciertas certificaciones que acrediten la solvencia de la misma. Y en este punto, las últimas certificaciones empujan muchísimo al área de TI de las compañías. Como es bien sabido, bajo este foco nunca quedan libre de sospecha los procesos de TI; la seguridad de los datos que explotan y que almacenan (LOPD, ISO 27000), la gestión y disponibilidad de los servicios (ITIL, BS 15000, ISO 20000), etc … Y esto nos lleva a reflexionar que si tenemos la tendencia o necesidad (financiera o productiva) de incluir un servicio gestionado en nuestra compañía, nos deberíamos de ver obligados a testear si este aspecto también es perseguido por las manos en la que ponemos nuestros servicios , las compañías de servicios en la nube.
Además, no nos engañemos, para dar un buen servicio gestionado, es necesario que éste, y por extensión la compañía que lo ofrezca, esté alineado y gestionado bajo el paraguas de las “buenas prácticas”. No tiene sentido que una compañía ceda la gestión de su TI, ya sea completa o parcialmente, a un integrador que no considera esta estrategia como una competencia fundamental fuera y dentro de su compañía.
Es por eso, que espero que éste sea el inicio de la reflexión que os propongo, y que en poco tiempo encontremos muchos artículos, posts y escritos de grandes "gurús", ahondando en el simple concepto esbozado en este artículo. Mientas tanto, estoy encantado de descubriros que en Alhambra Eidos, hemos hecho los esfuerzos necesarios y seguiremos haciendolos, para alinear todos nuestros servicios bajo la premisa de "las buenas prácticas", para ayudar así a seguir cumpliendo con las certificaciones que la compañía cliente tenga acogidas, o bien, que sirva como inicio y buena base (facilitador) para alcanzar alguna certificación que el mercado le demande. Éste último apunte, tiene incluso un mayor calado de importancia ... fijaros si es importante, que quizá con este movimiento hacia un servicio gestionado que se provea por una compañía que tiene homologado dichos servicios bajo certificaciones oficiales, nuestra compañía puede optar por alguna certificación necesaria que no se cumpliría de ningún modo, o que supusiera un esfuerzo (económico y de personal) tan alto que no pudiera plantearse ... y menos en este marco económico en el que nos encontramos.
¡¡¡ Nueva idea pues !!!! : Servicios gestionados (Cloud Services) = facilitadores para "buenas prácticas" en las compañías.