Cloud Services

Cumplimiento de Procesos en “Cloud Services”:

José Mª Ochoa — Fri, 30 Dec 2011 09:24:00 GMT

Un actor secundario con aire de principal.

En este post, no voy a hablar de las bondades, ya tan manidas, que los servicios gestionados aportan a las compañías (si tenéis interés en ello, os propongo mirar algunos artículos publicados en IDG, Computing, e incluso en un post de nuestro ITblog: http://www.itblog.a-e.es/ActualidadTIC/tabid/102/entryid/153/Default.aspx). Tampoco pretendo dar datos de consultoras y auditoras que explican el porqué del incremento de estos servicios y las previsiones de crecimiento (¡¡¡¡incluso atreviéndose a dar cifras $$$!!!!).

Lo que pretendo es sacar a la luz un área en el que los servicios gestionados (cloud services) aportan un “enorme grano de arena”, el cumplimiento de procesos de TI y por extensión de la propia compañía. Sobre esto, aún no he leído nada en ningún lugar y desde Alhambra Eidos queremos darle la importancia que se merece.

Este beneficio es el “gran escondido” en los análisis tradicionales de las bondades de esta tendencia de los servicios gestionados y que desde Alhambra Eidos empujamos al escenario, como uno de los actores principales.

Cada día es más importante que nuestra compañía (quiero decir; cualquier compañía) esté alineada y tenga acogidas ciertas certificaciones que acrediten la solvencia de la misma. Y en este punto, las últimas certificaciones empujan muchísimo al área de TI de las compañías. Como es bien sabido, bajo este foco nunca quedan libre de sospecha los procesos de TI; la seguridad de los datos que explotan y que almacenan (LOPD, ISO 27000), la gestión y disponibilidad de los servicios (ITIL, BS 15000, ISO 20000), etc … Y esto nos lleva a reflexionar que si tenemos la tendencia o necesidad (financiera o productiva) de incluir un servicio gestionado en nuestra compañía, nos deberíamos de ver obligados a testear si este aspecto también es perseguido por las manos en la que ponemos nuestros servicios , las compañías de servicios en la nube.

Además, no nos engañemos, para dar un buen servicio gestionado, es necesario que éste, y por extensión la compañía que lo ofrezca, esté alineado y gestionado bajo el paraguas de las “buenas prácticas”. No tiene sentido que una compañía ceda la gestión de su TI, ya sea completa o parcialmente, a un integrador que no considera esta estrategia como una competencia fundamental fuera y dentro de su compañía.

Es por eso, que espero que éste sea el inicio de la reflexión que os propongo, y que en poco tiempo encontremos muchos artículos, posts y escritos de grandes "gurús", ahondando en el simple concepto esbozado en este artículo. Mientas tanto, estoy encantado de descubriros que en Alhambra Eidos, hemos hecho los esfuerzos necesarios y seguiremos haciendolos, para alinear todos nuestros servicios bajo la premisa de "las buenas prácticas", para ayudar así a seguir cumpliendo con las certificaciones que la compañía cliente tenga acogidas, o bien, que sirva como inicio y buena base (facilitador) para alcanzar alguna certificación que el mercado le demande. Éste último apunte, tiene incluso un mayor calado de importancia ... fijaros si es importante, que quizá con este movimiento hacia un servicio gestionado que se provea por una compañía que tiene homologado dichos servicios bajo certificaciones oficiales, nuestra compañía puede optar por alguna certificación necesaria que no se cumpliría de ningún modo, o que supusiera un esfuerzo (económico y de personal) tan alto que no pudiera plantearse ... y menos en este marco económico en el que nos encontramos.

¡¡¡ Nueva idea pues !!!! : Servicios gestionados (Cloud Services) = facilitadores para "buenas prácticas" en las compañías.

Visión global de la transición a IPv6

José Mª Ochoa — Fri, 16 Sep 2011 11:45:00 GMT

Desde hace ya unos años estamos escuchando de una manera más o menos constante la necesidad de pasar de IPv4 a IPv6 por el agotamiento real de IPs.

Para aclarar las dudas y analizar los conceptos asociados al cambio y a la entrada real de IPv6 en todas las organizaciones, hemos consultado a Javier Castillo, Responsable de los Servicios Gestionados de Comunicaciones Multicarrier de Alhambra-Eidos, quien nos ofrece un artículo lleno de información de gran utilidad a la hora de tomar ciertas decisiones en los Equipos de TI de organizaciones como la tuya:

El agotamiento de IPv4

El agotamiento del espacio de direcciones de IPv4 se ha convertido en un verdadero problema, que quizás pueda parecer más una cuestión técnica o geek que otra cosa, pero que realmente pone en riesgo algo mucho más importante: el que las empresas han de poder seguir haciendo negocios de forma directa con sus clientes a través de sus aplicaciones en Internet, como estamos acostumbrados ahora, es decir, poder consultar el saldo de la cuenta corriente desde el Smartphone, poder reservar un hotel en la India desde el PC de casa o al revés, que un hindú pueda reservar un hotel de Tenerife desde su casa, el poder seguir utilizando el correo con cualquier ciudadano del mundo, etc. Y el agotamiento del espacio de direcciones IPv4, pone en peligro este modelo.

Durante todos estos años, las aplicaciones de Internet, no han parado de crecer en cantidad y complejidad, dando lugar a la Internet 2.0 que conocemos hoy en día, con las redes sociales ocupando un lugar destacado. Acompañando a este crecimiento, el número de internautas ha crecido igualmente, gracias sobre todo a la adopción de los teléfonos inteligentes o smartphones, el desarrollo de las redes WIFI/3G/LTE, la banda universal, etc…

Todo este crecimiento, desde un punto de vista técnico, ha ido consumiendo unos recursos limitados: el espacio de direccionamiento IPv4.

La siguiente gráfica demuestra cómo cada vez se ha ido haciendo un uso más intensivo del espacio de direcciones, diferenciando el crecimiento por las regiones/continentes, y destaca Asia en color rojo:

Fuente: Wikipedia

Está claro que ha habido una tendencia sostenida en la asignación de direcciones IPv4 a Internet conforme ésta se ha ido desarrollando y nuevos modelos de negocio han ido apareciendo.

Y como consecuencia de este uso intensivo de un recurso limitado, se ha llegado a un punto imprevisto: el espacio de direcciones IPv4, limitado, incluso pequeño, se ha agotado. Como si de un pozo de petróleo habláramos. La siguiente gráfica muestra el stock disponible actualmente:

Fuente Wikipedia

Finalmente, en Febrero del 2011, IANA reportó el agotamiento del espacio de direccionamiento IPv4 (http://www.icann.org/en/announcements/announcement-11feb11-en.htm) y ahora, son los Registros de Internet Regionales (RIR) los que gestionarán en cada una de sus zonas geográficas ese agotamiento, en colaboración con los distintos operadores de Telecomunicaciones. Por ejemplo, en Europa, RIPE trabajará con Telefónica, Vodafone, Orange, BT, etc.

Todo este panorama, en Asia, que es la zona geográfica del planeta con mayor desarrollo económico actualmente gracias a China e India, pinta aún peor. Mucho se habla del impacto que puede tener sobre el precio de las materias primas (energía, alimentos, metales, etc.) la incorporación de cientos de millones de chinos y cientos de millones de hindúes a los hábitos y costumbres de consumo de los países desarrollados. En América Latina, ocurre de forma análoga. Y el sector TIC no será ajeno a todo esto, habrá un gran impacto a medida que estos grandes mercados se incorporen, y el fin de las direcciones IPv4, va a ser uno de esos grandes impactos.

La siguiente gráfica muestra el crecimiento en el número de Internautas en China:

Fuente: CNNIC

Ahora mismo, ya no hay direcciones IPv4 disponibles, así que la pregunta es: ¿cuándo todos los ciudadanos de Asia y América Latina que están hoy demandando más conexiones a Internet, a través de sus iPhone, de sus conexiones WIFI, etc., cómo se conectarán a Internet?.

No será extraño empezar a ver conexiones nativas IPv6 dentro de poco, y estos usuarios, también van a demandar acceder a los servicios de banca electrónica, jugar online, relacionarse en la redes sociales, etc. Y las empresas que no estén en IPv6, simple y llanamente, no podrán ofrecer sus servicios a este grupo de usuarios, que cada vez será más grande.

Por tanto, no estamos ante una cuestión de si usar técnicas de NAT o cualquier otra técnica, que intenten aumentar la eficiencia de uso del protocolo IPv4. El problema realmente es un problema de fondo, relacionado con el desarrollo económico del mundo, de la población y del acceso de esta a Internet y que pone en riesgo el modelo de negocio creado alrededor de Internet.

Otras ventajas de IPv6 respecto a IPv4

Aprovechando el cambio, IPv6 trae consigo más beneficios a parte del principal, que es su inmenso espacio de direcciones, aunque estos son más técnicos pero no por ello menos interesantes. Se pueden destacar:

a. Mobility: IPv6 aporta soluciones técnicas que permitirán hacer roaming entre redes a los usuarios, de forma que estos podrán permanecer siempre conectados sin preocuparse de la red en la que estén. Esto traerá muchas ventajas para los operadores y sus clientes a la hora de ofrecer servicios de conectividad a través de los diferentes medios de transportes (coches, trenes, etc.)

b. IPSec: todo equipo que soporte IPv6, tendrá que soportar obligatoriamente IPSec. Esto supone un avance sobre la situación actual, donde no todos los equipos con IPv4, soportan IPSec. Por tanto, es de esperar que las transmisiones seguras aumenten con el uso de IPv6. Hasta ahora, en IPv4 se ha añadido el protocolo IPSec a firewalls y routers, o como programas añadidos a los sistemas operativos. Sin embargo, el hecho de que cualquier nodo IPv6 tenga implementado IPSec de forma nativa, es probable que fomente el desarrollo de comunicaciones end-to-end siempre seguras.

c. Anycast: en IPv4 existía Unicast y Multicast. Pero IPv6 añade un nuevo tipo: Anycast. Con este nuevo tipo, es de esperar que servicios de streaming de vídeo/audio se vean fuertemente beneficiados, porque el tráfico Anycast permitirá acercar los servidores de streaming a los usuarios.

d. Mejoras en rendimiento: QoS, Jumbograms, etc. A los fabricantes de equipos de red, estas ventajas en el diseño de IPv6, les permitirá construir equipos más potentes, con mayor capacidad de procesamiento de tráfico, que hará que las redes sean más rápidas a la hora de transportar el tráfico, más eficientes, etc., lo cual redundará en el usuario final de forma positiva.

Un problema de percepción

Muchos CIO siguen pensando que IPv6 representa más un coste que un beneficio, o que es más un juguete que los geeks de la informática se han inventado para su propia diversión, pero nada más lejos de la realidad. Hay un problema de percepción y de tiempo. Hace 10 años, cuando ya se hablaba mucho de IPv6, quizás no había la demanda de conectividad que hay ahora. Sin embargo, actualmente sí que hay un riesgo tangible en quedarse quieto ante el agotamiento de IPv4, y ahora, los CIO de las empresas si van a poder comparar Riesgo con Coste, y tomar decisiones. Desde luego, el riesgo de quedarse fuera de la nueva Internet, comparado con el coste de actualizar infraestructuras (cosa que en realidad se hace constantemente), parece que deja clara la elección.

La explosión de los servicios en la nube potenciarán la apertura y colaboración en entornos educativos

José Mª Ochoa — Fri, 14 Jan 2011 18:01:00 GMT

Nos encontramos ante el punto de inflexión donde la explosión de servicios on-line será exponencial en todos los ámbitos profesionales.

Esto en parte es debido a que la e-generación ha llegado a las aulas universitarias. Los primeros estudiantes, que llevan en sus venas la generación internet y las redes sociales, están a punto de integrarse en los planos profesionales, y ello conlleva necesariamente que se comiencen a manejar de manera fluida y natural todas aquellas tecnologías con las que han nacido y convivido.

En el plano docente, los propios alumnos piden más a las herramientas tradicionales, y no conciben no tener herramientas que les facilite estar siempre conectados como, cuando y donde quieran, necesitan el concepto de “aula abierta”.

Las ideas que se concibieron hace ya una década de espacios virtuales de educación, se abren a una nueva era de entornos colaborativos entre los distintos agentes educativos (profesores, estudiantes, padres, ampa, editoriales, etc …). En estos dos últimos años, y gracias a la explosión de los servicios en la red y la alineación de las estrategias de los más grandes fabricantes de hardware y software (IBM, HP, Cisco, Microsoft, etc …) y muchos integradores de servicios, los entornos educativos se potenciarán de una forma distinta a la prevista en las ideas conceptuales de hace más de una década. Las escuelas y campus virtuales serán mucho más que eso, serán entornos colaborativos sin límites entre los distintos agentes que conforman el ámbito educativo, y no como hasta ahora, entre profesor y alumno.

El concepto de escuela virtual se amplía a entornos de colaboración, y actualmente ya existen servicios diseñados por empresas dedicadas a prestar servicios en la red, que orientan soluciones adaptadas a dicho ámbito, y lo mejor de todo esto, con tecnologías tan estándares que son las mismas que nos encontramos en cualquier entorno empresarial. Con todo esto, la concepción de eLMS se integrará con portales que aportarán más sinergias entre los diversos agentes docentes, y ello permitirá una mayor y rápida evolución de la formación virtual (no presencial) entendiendo esta como un método puro o bien como un apoyo en la formación tradicional, un ejemplo de esto es la formación denominada “blended”.

Toda esta revolución de servicios será apoyado por la mejora de acceso a dichas plataformas, libertad y compatibilidad, se unirán en la parte cliente, el equipo de acceso del usuario (alumno, profesor, etc ..) está en plena explosión tecnológica. Equipos como tablet de última generación, con cada vez más capacidades y usabilidad, así como la mejora de la conectividad a la red y la reducción de coste de la misma, serán facilitadores del uso de estos entornos.

En resumen, en estos próximos años, dejaremos de encontrarnos “escuelas virtuales” y comenzaremos a construir “entornos de colaboración docente” donde podremos encontrar recursos que compartan alumnos y entidad docente, y en los cuales participarán de manera activa otros agentes que hasta ahora permanecían en la frontera, como son las asociaciones AMPA, editoriales, etc …

Así se visualiza el crecimiento de los servicios TI en el entorno educativo. Un puzle actualmente en construcción que en breve se integrará en nuestra concepción educativa.

Desde Alhambra-Eidos aportamos la experiencia en la implantación de campus y escuelas virtuales con nuestro entorno Almagesto, apoyandose en nuestros servicios gestionados (cloud), y la experiencia del desarrollo de tecnologías de la movilidad (tablets, smartphones, etc ...).

La virtualización como herramienta de productividad

ITBlog AE — Wed, 27 Jan 2010 10:29:00 GMT

La virtualización como herramienta de productividad de los sistemas de información presentes y futuros, representa numerosos alicientes para su implantación en prácticamente cualquier compañía.

- Simplificación del cableado y la electrónica de LAN y SAN

- Mayor aprovechamiento de los recursos hardware

- Consumo responsable de la energía, lo que repercute en un mayor respeto al medio ambiente

- Optimización del consumo de los sistemas de climatización

- Mayor flexibilidad antes la recuperación de desastres de los servidores

- Mayor continuidad de servicio

- Reducción de costes en la implantación de Planes de Recuperación ante Desastres

El objetivo es desarrollar soluciones flexibles, escalables, adecuadas y competitivas para las organizaciones y una de ellas es la virtualización.

¿Y qué inconvenientes?

Como casi todo en TI, las infraestructuras de virtualización mal gestionadas pueden provocar efectos negativos. Las facilidades de provisión de servidores o estaciones de trabajo basadas en máquinas virtuales puede provocar que los proyectos y necesidades corporativas deriven en un crecimiento descontrolado del número de servidores, que aunque corran sobre máquinas virtuales, requieran una gestión a nivel de sistema operativo y aplicaciones exactamente igual a la que requeriría si se ejecutasen en hardware dedicado, y según el caso, también habría que valorar factores de licenciamiento.

Si no se realiza una gestión y control adecuados, muchos de los beneficios de la virtualización, se verían mermados.

También como inconvenientes se podrían apuntar algunos aspectos de seguridad, pero que según hablemos de la solución de un fabricante u otro, hoy en día están más o menos cubiertos. En general, ya se ha avanzado mucho sobre estos aspectos.

¿Aún le queda mucho camino que recorrer a la pyme en el entorno de la virtualización?, ¿Por qué?

Todo lo contrario, creo que la PYME en general ha adoptado estas tecnologías de buen grado, ya que les permite no sólo ahorrar costes, sino también disponer de unos servicios TI de mayor calidad en cuanto a disponibilidad y recuperación se refiere. Por ejemplo, servicios que implantarlos en alta disponibilidad antes era costoso para la PYME, a través de la virtualización se pueden obtener esos mismos niveles de disponibilidad a unos costes muy reducidos y con una complejidad de administración menor.

En la PYME también la virtualización puede suponer un modelo de eficiencia y ahorro de costes. La simplificación de la administración de sistemas, y el mejor aprovechamiento de los recursos hace que se puedan obtener unos recursos de tiempo y económicos aplicables a ventajas y mejoras competitivas en la infraestructura de las organizaciones que apuestan por estas herramientas.

Todos los fabricantes tienen productos orientados a este segmento del mercado que hace a estas tecnologías muy interesantes para la PYME.

¿El objetivo deber ir encaminado a virtualizar todo el parque de PCs o simplemente en el departamento más apropiado?

Si hablamos de la virtualización de escritorios, los beneficios tiene una orientación diferente a la virtualización de servidores, y el análisis a realizar por tanto también es distinto. Lo más importante desde el punto de vista del escritorio, es definir qué tipo de virtualización encajaría mejor con nuestras necesidades y realizar un estudio del retorno de la inversión para asegurarnos que alcanzamos nuestros objetivos.

La virtualización de PCs puede tener algunos costes ocultos que pueden no hacer viable un proyecto, y además como he comentado antes, existen diversos tipos de virtualización del puesto de trabajo y dependiendo del escenario concreto en el que nos encontremos puede encajar un tipo u otro de tecnología.

¿La virtualización puede influir en la renovación del parque de software que llevan a cabo las empresas?

Partiendo de la base de que la virtualización suele implicar una arquitectura centralizada, podríamos decir que en general este tipo de arquitecturas permiten una actualización más eficiente del software debido a que los despliegues suelen ser más sencillos y los planes de vuelta a atrás también. En general, dichas arquitecturas reducen los costes de administración y control de manera muy significativa.

¿La Virtualización sigue siendo un negocio en crecimiento, a pesar de la crisis actual que nos azota? ¿Cuál es el futuro que vislumbra para esta tecnología?

La aceptación y evolución de estos servicios en España esta directamente relacionado con una tendencia: la centralización y consolidación de los sistemas de TI empresariales. La mejora de las comunicaciones ha hecho que estos conceptos sean clave en el desarrollo TI actual.

En mi opinión la virtualización en el lado de los servidores ya es una realidad y una gran parte de las empresas, independientemente de su tamaño, ya tienen virtualizados una gran parte o la totalidad de sus servidores.

Es decir, yo creo que cada vez más las compañías aceptan como algo predeterminado que el entorno de ejecución de un servidor se produce en una máquina virtual, mientras que la excepción son aquellos servidores que todavía por su naturaleza no son susceptibles de ser virtualizados.

Por tanto, más que un negocio emergente considero que es parte de la infraestructura con la que diariamente hoy día hay que trabajar, gestionándola, optimizándola, ampliándola, etc…. La virtualización en el puesto de trabajo, refiriéndonos a la virtualización de los PCs, es un mercado emergente que como hemos comentado anteriormente todavía tiene algunos inconvenientes operativos y financieros que poco a poco estoy convencido que se irán puliendo.

No hay que olvidar que en lo que se refiere a la virtualización del puesto de trabajo, quizás las tecnologías que mejor retorno de inversión han demostrado y más madurez tienen, son las conocidas como arquitecturas SBC (Server Based Computing), es decir, los famosos servidores de terminales o sesiones, dado que el ratio de usuarios por servidor físico es mejor que en las anteriores y también se adquieren todas las ventajas de la centralización.

En lo que respecta a la virtualización de servidores yo resumiría en:

- Reducción de costes

- Reducción de número de servidores físicos

- Mayor aprovechamiento del hardware

- Reducción de costes en gestión de sistemas

- Alta disponibilidad y recuperación

- Mejora la alta disponibilidad de los servicios

- Facilita los planes de recuperación de sistemas

Y en lo que respecta a la virtualización de escritorios habría que definir un escenario concreto puesto que las ventajas pueden ser múltiples según el caso pero no aplicables de manera generalizada.

¿Qué argumentos establecerían para convencer a las empresas del uso de la virtualización? (enumere cuatro o cinco y explique brevemente por qué cada uno de ellos)